Pessoas com deficiência visual acompanhadas de cão-guia recebem recusas frequentes de motoristas de aplicativo e táxi. O direito dessas pessoas ao transporte e à acessibilidade é assegurado pelo Estatuto da pessoa com deficiência, lei federal de 2015. Além disso, no caso dos cães-guia, a entrada em todos os meios de transporte com o animal já é amparada desde 2005 pela lei nº 11.126.